問診力強化セミナー
これまでお座なりにされてきた「問診力」
を今こそ鍛える時です。
保険診療で「ただ患者さんを数で回してい
く」やり方では院経営が難しくなった近年、
自費診療に比重を置く院が一般的になって
きました。
ただ我々は過去の保険診療スタイルのまま
簡易的な問診を行うことが多く、患者さん
が保険から自費を選ぶ事で得られる利益、
つまり「良質な治療を受ける」という機会
を奪ってきたかもしれません。
このままでは、施術者は「技術力を思う存
分発揮できない」、患者さんは「最良の治
療を受ける事ができない」ことになり、お
互いにとってメリットはありません。
問診は「ただ患者さんの話を詳細に根気強
く聞けば良い」ものではありません。
しかし逆に症状を他覚的にのみ判断してし
まい、施術者側が独走すると誤った治療に
なりかねません。
問診は治療過程における重要な岐路であり、
かつ「より良い治療」を提供できるかどう
かの岐路でもあります。
この講座内容で先生が保険診療の縛りから
解放され、「本来発揮できるはずの技術力」
によって多くの患者さんに「より良い治療」
を提供できるヒントになれば幸いです。
「問診力強化」教材はDVD２枚組で、
送料、代引き手数料無料です。
この機会に是非ご注文ください。
↓
http://keieisouken.cart.fc2.com/ca0/25/p-r-s/
2015年 安保徹先生講演会
今年３月、私が副理事長を務めますNPO
法人代替医療推進協会主催による免疫学
の世界的権威である新潟大学名誉教授：
安保徹先生の講演会を開催しました。
安保先生については、ご存知の先生も多
いと思いますが「病は気から」という当
時非科学的だと考えられていた身体の現
象を科学的に証明して医学の世界に革命
を起こした人物で医師なら知らない者は
いないほど有名です。
整骨院の患者様はもちろん我々の家族の
ためにも「免疫学」については見識を高
めたほうが良いと思いますので、講演会
記録DVDをご案内させていただきます。
「免疫学」というと難しい印象もありま
すが、安保先生には独特の語り口でユー
モアも交えながら非常にわかりやすくお
話ししていただいています。
この機会に改めて勉強してみてはいかが
でしょうか？
DVD販売ページは、以下です。
http://keieisouken.cart.fc2.com/ca0/26/p-r-s/
●健保組合からの返戻
先生の整骨院では健康保険組合からの返戻
は月に何枚ほどありますか？
何もわからない素人の患者さまに書類を送
りつけても当然？？？です。
しかし健保組合は容赦なく支払い拒否して
きます。
先生がきちんと施術をしたのなら遠慮なく
返戻レセを突き返してください。
ただ…これがないとかなり厳しいです。
↓
患者さまに問診して１～３を先生が書き込
み氏名欄にご本人のお名前をいただきます。
注）被保険者名ではありません。
これを初診と追加部位があるときにいただ
いておけば恐いものなしです。
この用紙たった一枚のおかげで支払い拒否
を免れることができます。
もし仮に組合健保から返戻が来た場合には
患者さまのお名前をいただいたこの用紙の
コピーを返戻レセに添付して再請求してく
ださい。
滞りなく支払いがあるはずです。
このようにスムーズに保険請求をするため
のマニュアルを販売しています。
詳しくはこちら
↓
●スタッフ紹介写真を、笑顔の写真に変更した
患者さまとの距離感を縮めて売上を伸ばした実例
8:『スタッフ紹介写真を、笑顔の写真に変更した』
これこそ「たったそれだけ?!」と思うことではないだろうか。
患者さまにほとんど話しかけられることのなかったスタッフが、
患者さまから声をかけられるようになった実例がある。
人間味をいかに出すか。しかも好感度で。
会話なく治療を終える患者さまと楽しく会話して治療を終える
患者さまの治療効果の違いは、臨床経験が長いほど実感する
ことではないだろうか？
いわゆる「話をしに来る患者」と言われる患者さまは、
腰や肩とともに心も治療してほしいと思っている。
当然、本人にはその自覚がないとしてもである。
患者さまの「本当のニーズ」に答えなければ、院の売上を上げることは難しい。
整骨院経営総研：村上公一
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冊子教材
・一瞬で信頼感を生む院長の１１ルール
（PDF版）→http://goo.gl/oNc1ms
（印刷版）→http://goo.gl/AZ7Gxk
DVD教材
●痛くない、青あざができない
美顔鍼テクニック
DVD教材
●患者さまからお願いされてしまう人気施術
明日から使える小顔矯正
DVD教材
●女性に人気！世話いらずの施術
優しくシンプル「骨盤矯正DVD」
冊子教材
●要注意健保組合の患者さまへの対応マニュアル
→http://goo.gl/VmDK38（PDF版）
→http://goo.gl/VNWmnR（印刷版）
DVD教材
●要注意健保組合の患者さまへの対応マニュアルの解説
（DVD版）→http://goo.gl/XOz9Fg
＊注意！
DVDだけでは見ても意味が分かりません。
必ず下記の冊子マニュアルをご購入ください。
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冊子教材
●再来院率を１００％にする１１の秘密
（PDF版）→http://goo.gl/LBufze
（印刷版）→http://goo.gl/lo639U
CD&冊子教材
●負ける気がしない整骨院にするための８ステップ
→http://goo.gl/YVyaNj
DVD教材
・顎関節症治療実技セミナー録画DVD
＊歯科・柔道整復共同研究会制作DVDです。
DVD教材
・自費治療を爆発的！に売る方法
DVD教材
・あなたの経営は本当に正しいのか？
●患者さまの名前をフルネームで
再来院率を上げた実例
7:『患者さまの名前をフルネームでお呼びするようにした』
いかに患者さまを一個人として扱うかに整骨院という商売の命運はかかっている。
超地域密着型の中小零細企業が患者さまを惹き付けるためには「いかに個と個でお付き合いするか」にかかっている。
とくに来院が2回目の患者さまは、驚きとともに喜んでくれる。
ただこれだけのことで、再来院率を90%にしたと言うと、あなたは信じるだろうか？
しかし、それは現実である。
整骨院経営総研：村上公一
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●要注意健保組合の患者さまへの対応マニュアル
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＊注意！
DVDだけでは見ても意味が分かりません。
必ず下記の冊子マニュアルをご購入ください。
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●負ける気がしない整骨院にするための８ステップ
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＊歯科・柔道整復共同研究会制作DVDです。
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・自費治療を爆発的！に売る方法
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・あなたの経営は本当に正しいのか？
●年１００億円を稼ぎ続ける男
【１０年間、年１００億円を稼ぎ続ける男】
知人の紹介によって１００億円社長と話す
機会を得たのは、かれこれ１２年前。
中洲のこじんまりとした料亭だったと記憶
している。
貴重な機会だと意気込み過ぎて、何とも陳
腐な質問をしてしまったのかと恥ずかしく
なるのだが…
私はこう尋ねた。
「どうしたら社長のようになれますか？」
社長の答えは意外なものだった。
「それは簡単だよ。お客さんの声をよく聞
くことさ」
？？？な私の様子を察したのか、次にこう
続けてくれた。
「お客さんの声を聞いて、お客さんが欲し
ているものを提供するだけだよ」
そして、やや間を置いて…
「今の若い人は自分のしたいことを言い過
ぎてるんじゃないかぁ」
じつは、この最後の言葉に私は頭をぶん殴
られるほどの衝撃を受けた。
当時の私は、自分のやりたいことを楽しみ
ながら、やりたいように仕事をしていれば、
自分も自分の周りも患者さまも喜んでくれ
ると信じていたからだ。
それも悪くはないのかもしれない。
しかし、１００億円社長の云わんとするこ
とは商売の大原則だと確信した。
ある医療経営雑誌に以下のような記事があ
った。
「自院のしたい医療」ではなく「自院の求
められる医療」…これを実践していくには
地域の状況、患者の事情、インフラの現状、
地域の医療機関の動向など、地域を意識し
た経営が不可欠。
まさに整骨院にも同じことが言えるだろう。
これからも求め続けられる整骨院に必要な
ものとは何なのだろう？
その答えは、こちら
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→http://goo.gl/VmDK38（PDF版）
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・自費治療を爆発的！に売る方法
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・あなたの経営は本当に正しいのか？
●院内の造花を生花に変更した
院内環境を変えることで成功した実例
6:『院内の造花を生花に変更した』
驚いたことに清潔感がアップする。
造花は手入れがいらないため、ややもするとホコリまみれになっていることが多い。
掃除がしにくいということもあろうが、少なくとも清潔なイメージにはほど遠い。
花を嫌いな患者さまは、ほぼ皆無で、とても喜んでいただける。
女性患者さまは、なおさらである。
近所の花屋さんで、整骨院の前、もしくは院内で販売を試みないかという提案をしてみてほしい。
花屋さんは商品を置いておくだけなので、配達の途中で寄れば、大した時間も取らず手間もわずかだ。
ポイントは、売上は100%花屋さんにとってもらうこと。マージン等の見返りはいただかないことである。
これだと話も持ちかけやすい。
院としては、常に生花が院にあるだけでも印象はガラリと良くなる。
かつ、かかる経費はゼロだ。
整骨院経営総研：村上公一
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