先生の整骨院では健康保険組合からの返戻 は月に何枚ほどありますか？ 何もわからない素人の患者さまに書類を送 りつけても当然？？？です。 しかし健保組合は容赦なく支払い拒否して きます。 先生がきちんと施術をしたのなら遠慮なく 返戻レセを突き返して…

患者さまとの距離感を縮めて売上を伸ばした実例 8:『スタッフ紹介写真を、笑顔の写真に変更した』 これこそ「たったそれだけ?!」と思うことではないだろうか。 患者さまにほとんど話しかけられることのなかったスタッフが、 患者さまから声をかけられるよう…

再来院率を上げた実例 7:『患者さまの名前をフルネームでお呼びするようにした』 いかに患者さまを一個人として扱うかに整骨院という商売の命運はかかっている。 超地域密着型の中小零細企業が患者さまを惹き付けるためには「いかに個と個でお付き合いするか…

【１０年間、年１００億円を稼ぎ続ける男】知人の紹介によって１００億円社長と話す機会を得たのは、かれこれ１２年前。中洲のこじんまりとした料亭だったと記憶している。貴重な機会だと意気込み過ぎて、何とも陳腐な質問をしてしまったのかと恥ずかしくな…

院内環境を変えることで成功した実例 6:『院内の造花を生花に変更した』 驚いたことに清潔感がアップする。 造花は手入れがいらないため、ややもするとホコリまみれになっていることが多い。 掃除がしにくいということもあろうが、少なくとも清潔なイメージ…

【成功スパイラルに乗る先生の共通点】先日、記事にさせていただいたコンサル先の院長からコメントをいただいた。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿村上先生のご指導のおかげです！集計を取ってみたところ鍼灸の売上もかなり上がっていました！考えてみる…

歯科・柔道整復共同研究会主催【顎関節症治療実技セミナー】2014年11月9日（日）東京JR渋谷駅近く歯科・柔道整復共同研究会とは↓ http://dental-judo.jimdo.com/ 顎関節症治療実技セミナーを開催することになったきっかけ↓的確に姿勢矯正をしても、すぐにバ…

スタッフのモチベーションを上げた実例 5:『朝礼・昼礼の司会を、スタッフ持ち回りにした』 朝礼、昼礼は、全員参加型にすること。 トップダウンばかりの朝礼やミーティングには、全員がウンザリしている。 考えてみてほしい。 自分がその場にいたら、何を思…

【それを見たご主人は顔が引きつった】先日、アップした記事の意外な部分に反響、お問い合わせが多かったので、こちらでお答えしたい。「もっと詳しく教えてほしい」とお問い合わせをいただいたのは、症例の部分。本日は、その２。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿…

スタッフのモチベーションがアップした実例4:『朝礼・昼礼の中に、笑顔訓練をいれた』整骨院は対面商売である。笑顔のない整骨院が売上を上げることは困難だ。そこで、「ウイスキー」「ハッピー」をみんなで言うようにした。ポイントは、「歯を見せての笑顔…

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿どこに行っても治らず１３院目です。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿この患者さまは６０代女性。主婦。右臀部（お尻）から下腿（ふくらはぎ）までの強い痛みとしびれがあり、病院、整骨院、鍼灸院等、これまで１２院も通…

スタッフのモチベーションをアップした実例 3:『スタッフ心得をロッカールームに貼った』 スタッフ心得は、スタッフに作ってもらうのも 一考である。 自分たちで決めたことは、守ることが多い。 新しく入ってきたスタッフにも、その都度、 確認させて、了承…

【いよいよ公開！美顔鍼テクニック】 ２２年間の臨床実務で培ってきた過去に一度も公開したことがない美顔鍼テクニック。 鍼灸師免許を持っているにも関わらず、美顔鍼を施術に取り入れていない先生！ それは、もったいないです。 お肌の曲がり角を迎える３…

「人が必要になってから集める」なかなか人が集まらない、良い人材に当たらないとお嘆きの先生の共通点です。せっかく求職の電話があっても…「いまは募集していません」と受付さんに断らせていませんか？良い人材とは、あらかじめコンタクトをとっておくべき…

【スタッフ教育特化セミナー終了】 以下のような問題の解決法をお話ししました。＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿スタッフが思うように動いてくれないすぐに辞めてしまうなかなか思うような人が来てくれないスタッフのモチベーションが保てない責任者レベ…

広島お好み焼き店で見た華【麗】なるマーケティングシステムについて。 先日、治療の技術指導とコンサルティ ングのために広島を訪問。 ご当地グルメは当然「お好み焼き」 地元の方、観光客、外国人が入り乱れた店で、熱々のお好み焼きを頬張りつつ、しばし…

スタッフのモチベーションアップの実例 2:『毎日、感じたこと・思ったことを発表した』 時間は、朝礼や昼礼の時間を利用した。 スタッフ同士で褒める言葉、気が付いたこと、 こうしたらよくなることを、優先して積極的に発表した。 「患者さまの○○さんが、ス…

こんな簡単なことで 売上を上げる?! そんなバカな! と思う前に、まずはやってみてほしい。 私と私のクライアントは、その効果に驚きを隠せないでいる。 あなたにも、現場で、その目撃者になってほしい。 スタッフのモチベーションアップで売上を上げた実例 1…

【治療するも大変なんです】人の体を治すのも楽ではありません。メンテナンスを怠ると自分自身が体を痛めることに…。私を含め、他人を治療することはできてもなかなか自分の体までは…という先生は多いものです。私も定期的に自分の体はメンテナンスを行って…

【大変な大怪我です！】 …に見えますが、実は違います。女性に多い「足のむくみ」を解消しているところです。最近、履き慣れているはずの靴で足が痛くなっていませんか？それは、足のむくみが関係しているかもしれません。運動不足で、クーラーの効いた部屋…

正式申し込みフォームが出来上がりました。 歯科・柔道整復共同研究会 主催顎関節症治療 認定講習会 熊本&東京 すでに先生方からの参加表明が出ています！ 東京、大阪でも開催のご要望をいただいている人気の実技セミナー。 １０月は熊本で行います！続いて…

【自費の施術料金で悩んでしまう】 先生方からよくお聞きする悩みに以下のようなものがあります。 「自費施術の料金設定に悩んでしまう」 「料金の値上げをしたいが難しい」 「そもそも患者さまに受けてもらえない」 では、この先生方は「ダメ院長」なのか？…

【患者さまのために垣根を越える】 歯科医師と柔道整復師が共同して患者さまの症状を改善していく。顎関節症に対しての共通認識を高め、お互いの持ち味を活かして患者さまに貢献する。高い目的意識を持った先生方が、すでに関東〜関西〜九州で活躍しています…

【まだ自費を売り込むつもりですか？】自費で先生方が最も悩んでいる事。それは、「セールス」です。本来「治療家」である先生方が売り込む…確かに無理があります。では、それを避けるには、どうすれば？簡単です。先生が売り込まずとも患者さまから勝手に頼…

【腰が痛くてさぁ】 昨夜、お盆で帰省してきた高校時代の友人と食事しつつの会話。 友人：最近、腰が痛くてさぁ。 村上：首だろなぁ。 友人：いや、腰が痛くてさ。 村上：うん、首からだよ。 友人：？？？ 職業柄、診るつもりはないのに勝手に人の体を診てし…

【まだ自費を売り込むつもりですか？】 自費で先生方が最も悩んでいる事。 それは、「セールス」です。 本来「治療家」である先生方が売り込む …確かに無理があります。 では、それを避けるには、どうすれば？ 簡単です。 先生が売り込まずとも患者さまから…

昨日は台風接近を気にしつつ、私を待っていただいている患者さまの治療に東京まで。 夜は顎関節症の復習会を兼ねたセミナーを行いました。セミナーでは、【顎関節症】から始まった話が、いつの間にか【骨盤矯正】の重要性、さらにはスタッフ教育、【院長のあ…

【思わずやってしまう】 やはり自分で思うんです。好きなんだなぁと…。写真は、東京での顎関節症実技セミナー中のひとコマなのですが、ご覧の通り私…全然違うところに注目しています。笑 モデルになっていただいている先生の骨盤の歪みが気になって仕方ない…

【４８歳の夏】 身長：173cm体重：56.6kg体脂肪率：11.4%体内年齢：32歳うん、まずまずの成績だ。じつは…ほんの２ヶ月ほど前までは、体重64kg超、体脂肪率25%超が常だった。汗三度の食事を欠かさずに散歩以外は運動もせずにダイエット用サプリも使わずにこの…

整骨院経営総研から一般の方向けセミナーのご案内です。【７月の健康セミナー】しつこい頭痛を解消させたい！・講座名一瞬で分かる！頭痛を引き起こす身体の歪み・講師福岡市西区「まごころ整骨院」院長：櫻井真先生・日時と会場７月１３日（日曜）１０〜１…