再来院率を上げた実例 7:『患者さまの名前をフルネームでお呼びするようにした』 いかに患者さまを一個人として扱うかに整骨院という商売の命運はかかっている。 超地域密着型の中小零細企業が患者さまを惹き付けるためには「いかに個と個でお付き合いするか…